Клиентам | DonPerevoz

Полезная информация для пассажиров

Пассажир несет ответственность за соблюдение паспортных, визовых, таможенных и эмиграционных правил. В сутуации, когда пассажира задерживают на границе, экипаж автобуса имеет право отправиться с границы без пассажира согласно расписанию движения автобуса. Компенсации стоимости проезда в этом случае не предусмотрена.
Находясь в движущемся автобусе, пассажирам запрещено курить, употреблять алкогольные напитки, наркотики. В случае нарушения запрета перевозчик оставляет за собой право высадить пассажира без возвращения стоимости билета.
Водитель имеет право отказать пассажиру в перевозке, если тот:
• находится в нетрезвом состоянии;
• имеет признаки заболевания, что представляет опасность для других пассажиров автобуса;
• Совершает действия, которые могут быть опасны для окружающих пассажиров.
Запрещено брать в автобус вещества и предметы, опасные для жизни и здоровья человека, а также которые могут нанести вред имуществу других пассажиров или повредить транспортное средство.
За сохранность ручной клади отвечает пассажир. Перевозчик не несет ответственность за потерю пассажирских денег, ДРАГОЦЕННОСТЕЙ, паспорта, ценных бумаг и других ценностей.
Перевозчик не несет ответственность за оставленные в автобусе вещи.
Перевозчик не несет ответственности за опоздание во время движения, если оно возникло по независимым от него причинам (погодные условия, задержка во время прохождения границы, заторы и/или ремонт на дорогах, действие государственных органов и т.д.).
На посадку пассажир приходит без опоздания, примерно за 15-30 минут до отправления автобуса. Если пассажир опаздывает, необходимо предупредить диспетчера. Мы в свою очередь постараемся сделать всё возможное, чтоб задержать автобус. (в порядке исключения).

Пассажир автобуса имеет право

Получить услугу в виде качественной, спокойной и безопасной поездки.
Провозить 1 чемодан стандартного размера в багажном отделении транспорта.
Перевозить сигареты (200 шт.), пиво (5 литров). Данное право распространяется на пассажиров старше 18 лет.
Воспользоваться скидкой на автобусные перевозки, только при предъявлении документа на пользование льгот.
Получить всю необходимую информацию об услугах автобусных перевозок от перевозчика.

Обязанности пассажира

Явиться на рейс вовремя. В случае опоздания, перевозчик имеет полное право отправиться по маршруту, не дожидаясь пассажира.
При посадке предъявить проездной документ. В случае наличия льгот, иметь при себе документ подтверждающий право пользования льгот.
Занять свое место в автобусе согласно купленному билету.
Иметь при себе все необходимые документы для прохождения эмиграционного и визового контроля.
В случае отмены или переноса поездки на забронированные даты заблаговременно оповестить перевозчика.
Придерживаться временных рамок отдыха во время санитарных остановок, указанных водителем.
Не портить имущество в автобусе.
Поддерживать чистоту в салоне, весь мусор складывать в индивидуальные пакеты и выбрасывать его на остановке.
При обнаружении забытых вещей в салоне, сообщить об этом водителю.

Ручная кладь — это груз, размером до 60x40x20 сантиметров, весом до 10 кг включительно.

Багаж — это разновидность груза, размером 100x50x30 сантиметров, весом от 10 до 40 кг.

Пассажир имеет право бесплатно провозить с собой ручную кладь в салоне автобуса:

В автобусе междугородного или международного сообщения — не более одной единицы ручной клади;
В автобусе городского или пригородного — не более двух единиц.

Ручная кладь перевозится в салоне автобуса по желанию пассажира. Если ручной клади более 1-2 единиц, с пассажира взимается плата по тарифу, установленному согласно законодательству. Если пассажир сдает ручную кладь в багажное отделение автобуса, за ее перевозку взимается плата как за перевозку багажа.

Багаж пассажиров хранится в багажном отделении автобуса (если это предусмотрено конструкцией автобуса) за установленную плату.

Если в автобусе нет багажного отсека, багаж размещают в салоне. При этом его нужно размещать так, чтобы он не мешал свободному проходу пассажиров вдоль салона автобуса и не блокировал доступ к основным и аварийным выходам.

Лица с ограниченными физическими возможностями имеют право на бесплатную перевозку средств, предназначенных для личного передвижения (инвалидные тележки, костыли и т. п.).

Не допускаются к перевозкам:

Легковоспламеняющиеся, взрывоопасные и другие вещества, которые могут загрязнить транспортное средство или одежду пассажиров;
Оружие и животные, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством Донецкой Народной Республики.

Для жителей Донецкой и Луганской Республик пересечение границы с Российской Федерацией является полностью свободным.
В случае пересечения границы с целью выезда в другую страну (транзит) рекомендуется предоставлять именно загранпаспорт. Содрудник таможни поставит в нем соответствующую отметку.
На таможенном пункте между РФ и ДНР, каждый пассажир заполняет миграционную карту. В ней можно указать срок до 180 дней (максимальный) и обозначить цель своей поездки. Важно! Карту необходимо сохранить для обратного пути.
На контрольно-пропускных пунктах запрещается ходить по территории без особого разрешения. В процессе проверки нужно четко отвечать на вопросы и быстро выполнять просьбы пограничников.
Если человек является гражданином Российской Федерации, никаких разрешений для въезда на территорию Донбасса ему не требуется.
Если человек пересекает границу ДНР по Украинскому паспорту, рекомендуется использовать только внутренний паспорт. С печатью в заграничном Украинском паспорте велик риск получить штрафные санкции и другие сложности по возвращению в Украину.
Для тех, кто не имеет гражданства РФ, предусмотрена возможность въехать в Донецк с территории Российской Федерации по заграничному паспорту. Однако вернуться обратно в Россию будет возможным только при наличии визы, так как имело место пересечение границы РФ. Если визит в Россию происходит по однократной визе, то въезд на территорию ДНР исключит возможность возврата в РФ.